14 декабря в книжном супермаркете «Амиталь» в рамках культурно-просветительского проекта «Большой университет – большому городу» состоялась публичная лекция доцента филологического факультета Воронежского государственного университета Марьяны Розенфельд на тему «Фактор адресата в коммуникации». Лекцию, как всегда, организовал Отдел по довузовской работе и набору студентов ВГУ совместно с крупнейшей книготорговой сетью Черноземья. Послушать Марьяну Яковлевну пришли любознательные школьники, студенты и посетители книжного магазина.
Свою лекцию Марьяна Яковлевна разбила на небольшие подтемы, что помогло аудитории быстрее и лучше понять содержание лекции.
Выступление в большой аудитории
– Если вы выступаете перед большой аудиторией – свято чтите регламент. Есть 10 минут? Вот и говорите именно 10 минут и не секундой больше. Почему так? Дело в том, что большая аудитория слишком быстро утомляется. Даже если вы хорошо и уверенно говорите, слушатели все равно ждут окончания вашего сообщения. Когда вы выходите за рамки регламента, многие начинают скучать и уже мечтают о том, чтобы вы уступили трибуну. Еще один момент: будьте осторожны с дискуссиями. Есть некоторые ораторы, которые любят задавать вопросы аудитории. В принципе, это грамотный и хороший ход, но не для большой аудитории. Приведу пример, опираясь на свой педагогический опыт. Часто читаю лекции на ФКН или физфаке, где в аудитории собирается до 150 человек. Если я начну что-то постоянно у ребят спрашивать, то поднимется шум, мы ударимся в дискуссию, и нить лекции будет потеряна. Лучше всего в большой аудитории свести диалоги к минимуму, иначе потом будет крайне сложно вернуть к себе внимание. Есть еще одна хитрость: перед большой аудиторией выступать лучше всего эмоционально. И помните: текст вашего выступления нужно максимально упростить. Поверьте, вас никто не осудит и не обвинит в примитиве.
Выступление в малой аудитории
– Есть иллюзия, что перед малой аудиторией выступать легче. Это отнюдь не так. Малая аудитория не чувствует себя «единым организмом». Здесь каждый за себя. Как правило, собравшиеся рассаживаются порознь, берегут личное пространство. Они продолжают мыслить индивидуально, а не коллективно. И в этом сложность. У всех разные взгляды, эмоциональное состояние – и оратор все это должен чувствовать. Зато именно в малой аудитории возможна серьёзная полемика, обсуждение острых и сложных вопросов. Идеально, если вы попытаетесь как-то людей активизировать. Например, попросить их раздать что-нибудь и, конечно, постоянно вступать с присутствующими в диалоги. В общем, любая активность в этой ситуации будет на руку лектору.
Особенности выступлений перед мужской и женской аудиторией
– Мужчины более рациональны, поэтому, когда они воспринимают какую-то информацию, то хотят понимать всю структуру: что вы говорите, как, зачем и для чего. Если вы выступаете перед мужской аудиторией, то должны сразу назвать тему, цель, ход работы и результат. Ещё у мужчин есть одна отличительная черта – страх показаться некомпетентным. Поэтому в мужской аудитории нужно задавать вопросы с осторожностью. Мужчина абы чего не скажет – он существо компетентное. И вдруг вы своим вопросом его, что называется, «подточили», выставили в неблагоприятном свете. Поэтому если сами мужчины не вызываются отвечать, их не надо тянуть. В мужской аудитории вообще лучше лишних вопросов не задавать. Свое выступление необходимо снабдить конкретикой: вот вам цифра, вот вам построение, вот вам схема. По своей природе мужчины склонны больше внимания уделять сути вопроса, нежели формальным вещам. В этом есть свои плюсы: мужчины более толерантны к речевым ошибкам, так как сразу проникают в суть. С женщинами же дело обстоит совсем иначе. Во-первых, женщины более эмоциональны. Во-вторых, любят учиться. Можно сказать, что женщинам нравится знание как таковое. Поэтому, на первый взгляд, кажется, что женская аудитория к вам более благосклонна. Однако помните, что женщины очень внимательны к мелочам. Они могут не уловить суть выступления, но зато точно опишут оратора. Ещё женщины любят эмоции и эмоциональные рассказы. Они любят слушать про чьи-то переживания. Поэтому почти беспроигрышный вариант – это показать, что вы тоже живой человек со своими идеями, мыслями. У вас есть семья, друзья, работа и вам есть, что рассказать.
В неблагожелательной аудитории выступать труднее всего
– В принципе, почти в любой аудитории 10% – это абсолютно позитивные зрители. Что бы вы ни делали, о чем бы ни говорили, эти люди вам рады. Предупреждаю сразу: благодарный зритель опасен тем, что начинаешь рассказывать только для него. Этим вы рискуете потерять внимание остальных. Хорошо, если вам досталась сразу благожелательная аудитория. Побольше вопросов, заданий на активность – и успех вам обеспечен. Но что делать, если аудитория настроена негативно? Для начала общее правило: не нервничайте. Бывают разные причины и ситуации, которые заставили людей собраться вместе и выплеснуть негативные эмоции. Не воспринимайте негативные эмоции на свой счет. Не надо пытаться переделать всех негативных зрителей в позитивных. Вполне достаточно перевести одного-двух на свою сторону или хотя бы превратить их в нейтральных, и это уже будет немалая победа. В своем выступлении подчеркивайте, что пришли не убеждать, а рассказывать. Тем самым вы даете людям полное право остаться собой. Старайтесь говорить спокойно и информативно. Держите эмоции при себе. Безоценочность – вот важный параметр при работе с негативными слушателями. Не допускайте лишних вопросов – вас могут спровоцировать. Старайтесь не повышать голос, даже если вас что-то сильно задело. Лучше пригласите «крикуна» к разговору после встречи. Старайтесь не опускаться до уровня конфликта. Помните главное: не бывает аудитории, на которую бы нельзя было воздействовать. Человек человека всегда может понять.
