4 октября на факультете компьютерных наук ВГУ, в лаборатории компьютерной графики, прошло обучение операторов воронежской транспортной компании «ООО “АТП-1”» работе в приложении для городского общественного транспорта «вашавтобус.рф». Приложение, разработанное студентами ФКН, призвано облегчить взаимодействие пассажиров с транспортной компанией. Операторы чат-бота будут оперативно реагировать на запросы и жалобы пассажиров.
Проект, изначально существовавший на базе "Лиги Инноваций", реализуют студенты ФКН Артём Меркулов, Гагик Григорян и Дмитрий Криулин под руководством старшего преподавателя кафедры цифровых технологий факультета компьютерных наук Алексея Максимова.
Сейчас объявления о работе чат-бота размещены на остановках и общественном транспорте по маршруту № 20.
– Предполагается, что в салонах автобусов и маршруток будут размещены QR-коды, ведущие в чат-бот или на сайт, где каждый пассажир может оставить сообщение. Что-то вроде горячей линии. Задача чат-бота – отсеивать сообщения и сортировать их по степени важности. После этого запросы переходят на сервер, где с ними работают уже непосредственно операторы в режиме реального времени. Если запрос горящий, то оператор как можно скорее связывается с пассажиром и решает его проблему, – рассказал руководитель проекта Алексей Максимов.
